Disdetta e recesso da Fastweb: le istruzioni per non sbagliare
04 Febbraio 2013A seconda della tua situazione, devi seguire una diversa procedura.
Passaggio ad altro operatore
Se vuoi passare ad un altro operatore, sarà lui ad occuparsi di comunicare la tua disdetta a Fastweb. Se ti chiedono, per perfezionare l'operazione, il cd. “codice di migrazione”, contatta Fastweb e fattelo comunicare.
Molto probabilmente Fastweb cercherà di addebitarti degli odiosi “costi di disattivazione”. Se lo facesse, ti consigliamo di contestarli utilizzando il nostro apposito modello.
Entro i quarantacinque giorni successivi dalla data di disattivazione ricordati infine di restituire le apparecchiature che Fastweb ti ha dato in uso, per evitare che ti addebitino penali che arrivano anche ad oltre cento euro.
La restituzione delle apparecchiature puoi farla gratuitamente presso uno dei centri di raccolta Telis autorizzati oppure tramite Poste Italiane presentando un codice convenzione per la spedizione degli apparati ad un prezzo agevolato. Il codice di convenzione sono presenti nelle comunicazioni via SMS ed e-mail che Fastweb ti manderà a conferma della disattivazione.
Dopo i 45 giorni l'unico modo di riconsegnare le apparecchiature (accertandosi però prima che non ti vangano addebitate penali) è spedirle al seguente indirizzo: TEL.I.S. Spa c/o CELLTEL Spa – Via Montalenghe, 8 – 10010 SCARMAGNO (TO).
Recesso e disdetta del contratto Fastweb senza passaggio ad altro operatore
In questo caso devi inviare una formale comunicazione di recesso con raccomandata A/R a Fastweb. Trascorsi trenta giorni dalla ricezione della tua comunicazione Fastweb dovrà disattivarti il servizio ed i conseguenti costi di abbonamento.
Tieni in conto che Fastweb ti vorrà addebitare anche un'odiosa gabella chiamata “costi di disattivazione”. A nostro parere i costi di disattivazione previsti da Fastweb sono eccessivi: per tale ragione abbiamo già inserito nella comunicazione di recesso che invierai a Fastweb la contestazione del loro importo, di cui dovranno fornirti adeguata giustificazione. In mancanza, potrai non pagarli.
Entro i quarantacinque giorni successivi dalla data di disattivazione dovrai anche restituire le apparecchiature che Fastweb ti ha dato in uso, per evitare che ti addebitino penali che arrivano anche ad oltre cento euro.
La restituzione delle apparecchiature puoi farla gratuitamente presso uno dei centri di raccolta Telis autorizzati oppure tramite Poste Italiane presentando un codice convenzione per la spedizione degli apparati ad un prezzo agevolato. Il codice di convenzione sono presenti nelle comunicazioni via SMS ed e-mail che Fastweb ti manderà a conferma della disattivazione.
Dopo i 45 giorni l'unico modo di riconsegnare le apparecchiature (accertandosi però prima che non ti vangano addebitate penali) è spedirle al seguente indirizzo: TEL.I.S. Spa c/o CELLTEL Spa – Via Montalenghe, 8 – 10010 SCARMAGNO (TO).
Recesso entro dieci giorni lavorativi
Se ci hai ripensato e non vuoi più passare a Fastweb, invia entro dieci giorni lavorativi (domeniche e festivi esclusi, quindi) la tua comunicazione di recesso.
Ricevuta questa comunicazione, Fastweb dovrà lasciarti libero senza addebitarti nessun costo.
Per ogni ulteriore informazione ti consigliamo di controllare (se riesci a trovarle nella selva di contratti Fastweb) le tue condizioni generali di contratto.
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