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ARGOMENTO: Disdetta Fastweb

Disdetta Fastweb 4 Anni, 4 Mesi fa #238

Salve io sono un cliente Fastweb da poco piu di 3 anni,ho sempre richiesto di mettere in fattura il mio codice migrazione perche non presente ma ad oggi non è stato ancora fatto,circa 2 mesi e mezzo fa' ho aderito ad una offerta vodafone per passare a loro come cliente e che avrebbero pensato lorpo a disdire il mio contratto con fastweb ma che gli serviva il mio codice migrazione,non essendo in fattura ho chiamato fastweb per avere il mio codice e mi hanno fornito un codice migrazione che iniziava con 0461 ecc....ho fornito il codice migrazione a Vodafon che gia mi avevano avvisato che era un codice errato perche mancavano le 3 lettere iniziali davanti hai numeri,infatti dopo 10 giorni Fastweb ha respinto la richiesta dicendo codice migrazione errato,allora li ho ricontattati chiedendo come mai e loro mi dicevano che il codice era giusto cosi,in reassunto sono quasi 90 giorni che continuo a chiamare vodafone e fastweb ma siamo sempre allo stesso punto..Cosa posso fare per avere il mio codice migrazione corretto come dovuto da legge e per chiudere definitivamente questo contratto con fastweb e passare finalmente a Vodafone?

Re: Disdetta Fastweb 4 Anni, 3 Mesi fa #246

Ciao
Posso assicurarti che nelle fatture il codice c'è ed è ben visibile insieme all'anagrafica, lo devono mettere per legge. Comunque sono utente Fastweb anch'io e mi mancano pochi mesi per arrivare al secondo anno ma sono intenzionato a cambiare perché pago troppo. Devo comunque dire che sono uno dei clienti fortunati di FW perché ho una linea stabile a 15 MB e tutti i problemi che ho avuto me li hanno risolti quasi subito, ora visto che dal sito c'è la possibilità ho mandato una mail dove ho manifestato l'intensione di recedere dal contratto proprio per il costo troppo elevato (sul forum trovi il mio post) il problema sorge ora perché per recedere dal contratto bisogna pagare e se è anticipato ancora di più. Non trovo giusto per nessuna compagnia chiedere soldi per chiudere un contratto perché se hai pagato per attivarlo (o era in promozione) non vedo perché allora devi pagare anche per chiuderlo.

Re: Disdetta Fastweb 1 Anno, 4 Mesi fa #27122

Ciao, anche io sono cliente Fastweb per la rete fissa dell'ufficio.
Mi reputo soddisfatto per il servizio , ma quando c'è da fare qualsiasi aggiornamento tariffario o modifica non risponde più nessuno.
Cosi guardando su internet ho contattato un'agenzia e stano ma vero mi hanno aggiornato il piano telefonico.
Se può servirti ti mando il link, è un'agenzia autorizzata e lavorano in tutta italia, spero di averti dato una mano.
www.agenziabusiness.com/agenzia-fastweb-macerata-business/
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